hotesse d'accueil fiche métier

Elle peut être spécialisée sur certains types d’évènements ou changer de secteur au gré des missions. Hôtesse d'accueil: Découvrez ce métier : le contenu du poste, le salaire, les possibilités d’évolution de carrière, les formations menant à ce métier. Aux classiques prestations d'accueil et d'information du public s'ajoutent désormais d'autres missions, proches du secrétariat ou de l'animation. Toutefois, certains magasins et entreprises proposent des postes en CDI. Ce métier porteur peut s'exercer dans des lieux variés : salon professionnel, structure touristique, administration, grande entreprise, mairie, etc. Selon les cas, le métier d’hôtesse d’accueil peut s’exercer directement en entreprise ou au sein d’une agence prestataire. Selon l'organisation de celui-ci, l'hôtesse pourra également être en charge du vestiaire, du standard téléphonique ou d'autres tâches liées à l'accueil des clients. L’hôte(sse) d’accueil est chargé(e) d’accueillir et de renseigner les visiteurs. A ses fonctions principales que so… Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. Vous êtes souriant(e) et aimer le contact avec le public ? Du placemen… L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie. Découvrez le métier d'Hôtesse d'accueil dans cette fiche métier : définition, tâches, compétences, qualités requises - Devenir Hôtesse : formation, débouchés, carrière. M1601 - Accueil et renseignements RIASEC : Cs Appellations Agent / Agente d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue Agent / Agente d'information Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste Chargé / Chargée d'accueil Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue Chef hôte / hôtesse d'accueil Standardiste Employé / Employée d'accueil Standardiste bilingue Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. Ce métier s’effectue souvent à temps partiel. L’hôtesse d’accueil est le premier interlocuteur et représente l’image de l’entreprise dans laquelle elle travaille. 6 questions pour mieux connaître le métier d’hôtesse d’accueil événementielle Ecrit La rédaction 28 avril 2018 À chaque salon, foire, événement culturel, congrès, elles sont aussi discrètes qu’indispensables : ce sont les hôtesses d’accueil événementielles. Retrouvez sur la fiche métier hôte d'accueil toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste hôte d'accueil, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que hôte d'accueil. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Un métier où la présentation, l’amabilité et la serviabilité à toute épreuve sont autant de qualités qui comptent, plus que l’obtention d’un quelconque diplôme. Ce métier est accessible pour une première expérience professionnelle. Compétences relationnelles et comportementales. Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux. Premier contact des visiteurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie. C'est pourquoi une présentation irréprochable et des qualités relationnelles sont demandées. Fiche métier : hôte/hôtesse d’accueil. Métier Hôtesse d'Accueil en milieu thermal, Spécialisation d'une fonction d'Hôtesse d'accueil employée dans une entreprise de thermalisme. Onisep.fr, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations, Bac pro Métiers de l'accueil (ex bac pro Accueil - relation clients et usagers), Bac pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités (ex bac pro gestion administration), L'actualité de l'orientation en Martinique, Site d'emploi sur les métiers de l'accueil et de la relation client, Offres d'emplois et informations sur le secteur, Site du Syndicat national des prestataires de services d'accueil, d'animation et de promotion. Vous êtes souriant(e), dynamique, avenant(e) et vous … Le métier d’Hôtesse d’accueil en spa. sse de caisse effectue une activité primordiale pour la bonne tenue d’une entreprise, en enregistrant les ventes d’un commerce. Si la plupart des emplois concernent des missions courtes événementielles qui nécessitent de se déplacer et de travailler parfois le week-end, des postes fixes existent en entreprises, souvent à partir de bac+2 et avec la pratique de l'anglais. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle. Elle les accueille, les renseigne ou les conseille sur les prestations effectuées dans l’établissement. hôte / hôtesse d'accueil. C'est la première personne de l'entreprise à laquelle l'on s'adresse lorsque l'on pénètre dans le hall pour trouver le responsable ou la responsable avec laquelle l'on a rendez-vous. Sa présentation se doit d’être irréprochable, tant à l’accueil qu’au téléphone. Fiche métier Le métier d'hôte d'accueil recouvre une multitude d'activités, qui varient selon le type de poste et le lieu de travail. En externe, les activités requièrent des relations importantes avec la clientèle. Cette fiche métier détaille les missions que nous proposons à nos hôtes et hôtesses d’accueil ainsi que les qualités principales que nous recherchons. Les missions d’une secrétaire hôtesse d'accueil Le métier de secrétaire hôtesse d’accueil consiste à accueillir les visiteurs et les clients. Fiche métier Hôte d'Accueil. Ce professionnel est recherché, surtout s'il maîtrise l'anglais. L’hôtesse d’accueil en spa s’occupe principalement de la réception des clients dans le spa. Le métier d’une hôtesse d’accueil évènementiel est en effet un travail ponctuel. 3 ans pour préparer le bac professionnel métiers de l'accueil complété éventuellement de la MC accueil réception ou accueil dans les transports (en 1 an). Fiche métier : Hôte d'accueil aéroportuaire - Hôtesse d'accueil aéroportuaire. Ici, pas de salons internationaux, de foires locales ni de compétitions sportives : uniquement des établissements gastronomiques, souvent chics, et des plaisirs gustatifs variés. Fiche métier : Hotesse volante. L'hôte d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert des qualités relationnelles importantes. Dans ce contexte, l’hôtesse restauration est chargée : 1. Il est chargé d'accueillir, de renseigner, d'orienter. Un site développé et animé par Centre-Inffo, Le site de l’information et de l’orientation, Les études sur les métiers qui recrutent, Les métiers émergents ou en forte évolution, Actualités européennes/ internationales, Orienter les clients dans le magasin ou dans son environnement, Assurer certaines réservations (défilés de mode…) ou locations (poussettes, chaises roulantes…), Proposer les services et avantages de l'enseigne, Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne, Maîtriser une ou plusieurs langues dans les magasins situés dans une zone touristique (certains magasins requièrent d'être trilingue), Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise, Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances, Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence, Donner des explications claires et concises, Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle, Savoir effectuer des appels sonorisés dans plusieurs langues, Réaliser des traductions orales entre autres lors de visites du magasin avec des groupes professionnels, Informer son responsable en cas de problème, S'adapter aux différents profils de clientèle, Savoir garder son calme en toutes circonstances, Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations, Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne. Agent d'accueil : tout savoir sur la formation, le salaire, les compétences, les missions et les évolutions de carrière Fiche Métier Jobijoba L’hôte ou hôtesse d’accueil travaille pour des missions ponctuelles, des salons ou des événements et et peut être amené à gérer l’accueil, le secrétariat et la réception téléphonique. De l’accueil des clients du restaurant ; 2. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement. Elle s’occupe du contact avec les clients, visiteurs ou partenaireset doit être capable de les informer si besoin est, les renseigner s’ils ont … Métier Hôtesse d'Accueil, Hôtesse Standardiste Personne qualifiée installée le plus souvent dans le hall d'entrée de l'entreprise. Elle … Gérer les remboursements ou les retours marchandise. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil est situé à la réception, c’est donc le premier contact qu’a un client avec une entreprise. En interne, l'hôte d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. Des exigences liées à la maîtrise d'une ou plusieurs langues sont requises dans certains magasins. Il/elle peut exercer ce métier dans une agence, un office de tourisme, un club de vacances, un aéroport, une foire ou un salon. "Ce sera moi" : retrouvez les saisons 1,2 et 3. Le métier existe dans certains magasins de taille importante ou lorsque le choix organisationnel a été fait de spécialiser ces activités. Les missions d’une hôtesse d’accueil événementiel sont diverses, car … Elle sera toujours en contact direct avec les visiteurs. Il peut même être requis d'être trilingue. Compte Twitter Il faut qu’elle fasse preuve de diplomatie, de calme et de sang-froid dans les situations les plus complexes à gérer. Fiche métier Hôte d'accueil standardiste. Parfois l’hôtesse d’accueil a un rôle de standardiste et effectue des tâches administratives. L'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire, à ne pas confondre avec hôtesse de l'air, est une personne essentielle au bon fonctionnement d'un aéroport. L'hôte d'accueil est un métier de contact avec le client et il requiert des qualités relationnelles importantes. L’hôte d’accueil a un rôle prépondérant : il est le premier interlocuteur d’un visiteur, client ou fournisseur. Elle est un élément important, de par son rôle relationnel, elle va contribuer à la réussite de l'événement. Elle possède une bonne communication avec une élocution p… Son rôle nécessite de nombreuses qualités et une grande polyvalence. Des qualités relationnelles sont essentielles pour ce poste qui exige de l’employée qu’elle reste souriante et polie dans n’importe quelle circonstance. De nombreuses autres fiches … Un roulement sur les différents points d'information peut être réalisé sur la journée. Fiche de poste Hotesse d'accueil Hotesse d'accueil : Découvrez les principales missions du métier, les salaires, compétences nécessaires et formations pour devenir Hotesse d'accueil Hôtesse d’accueil : Formation, salaire, diplôme, rôle – Réseau Pro Santé Son métier : - L'hôtesse d'accueil est chargée d'accueillir les clients d'un établissement. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". En interne, l'hôte d'accueil est potentiellement en lien avec l'ensemble du personnel du magasin. En entreprise, l'hôte répond aussi au téléphone, gère le courrier et les coursiers, commande des taxis, etc. Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce. L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie. Vous avez une excellente présentation, vous êtes avenant(e), souriant(e), dynamique… More >> jobs by Focus sur le métier d'hôte ou d'hôtesse d'accueil. Présentation. L’hôtesse d’accueil peut exercer dans l’hôtellerie, dans l’évènementiel, dans les aéroports ou encore l’administration publique. Allo Service Public 0,15 €/min en moyenne, Page Facebook Casino Barrière Toulouse Location : Toulouse O FR Contrôle des billets, accueil et placement des spectateurs dans le théâtre. Lettre d’information. Une hôtesse volante (ou un hôte volant) ... hôtesses d’accueil en entreprise en cas d’absences ou de congés ainsi que d’accompagner le personnel d’accueil nouvellement arrivé dans sa formation. L'hôte d'accueil travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin. Hôtesse volante, qu’est-ce que c’est ? La pratique d'une ou plusieurs langues peut être requise dans les points de vente situés dans une zone touristique. Découvrez sur cette fiche comment accéder au métier d’hôte(sse) d’accueil grâce aux témoignages de Camila, Bruno et Sylvie qui nous parlent de leur métier. en fonction du lieu d'exercice, les missions seront différentes. Quelles missions ? Vous serez amené à commencer tôt le matin ou à terminer tard le soir. L’accueil, le conseil et l’encaissement des clients. L’aquapolis Location : Limoges B1 FR Accueil physique et téléphonique :. Plus d'informations sur : les formations correspondantes à ce métier, consultez le service Pôle emploi Trouver ma formation les certifications, accédez au site de notre partenaire CNCP Télécharger la fiche métier (PDF, 120Ko) La personne exerçant cette fonction se doit d’être irréprochable, car elle représente l’image que les visiteurs vont se faire de son employeur. Premier interlocuteur des clients, l'hôtesse a en charge l'accueil des clients ou des visiteurs. Le métier hôte d'accueil fait partie du domaine Secrétariat. C’est le premier contact que le client peut avoir dans le hall d’un palais des … Description métier. Selon les évènements, les horaires peuvent être décalés, jusqu’à 12 ou 13 heures d’affilée. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil tourisme accueille, renseigne et conseille les touristes. L’hôte ou l’hôtesse d’accueil est la première personne qui va représenter l’entreprise, un site, une ville. Source : Grands magasins et magasins populaires. Fiche métier : Hôtesse d'accueil / standardiste, missions, formations pour devenir Hôtesse d'accueil / standardiste avec Le Guide Métier du Parisien Etudiant ! Relations fonctionnelles internes et/ou externes. Premier interlocuteur des visiteurs et des collaborateurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'organisation qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable. A ses fonctions essentielles que sont la … Ce métier s’exerce au sein de grandes surfaces, de divers magasins, dans des billetteries, … L’hôtesse restauration endosse grosso modo le même rôle qu’une hôtesse travaillant dans le cadre d’une mission événementielle, à ceci près qu’elle exerce dans un restaurant, en salle, aux côtés des serveurs et des commis.

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