Utiliser Twitter pour votre veille concurrentielle

Vous tenir régulièrement informés de votre stratégie, de vos produits et des innovations de vos concurrents ainsi que de l’actualité de votre environnement technologique est aujourd’hui vital !

Découvrez comment utiliser Twitter pour mettre en place une véritable stratégie de veille concurrentielle.
Twitter est un outil vraiment pratique : simple, efficace et à moindre coût !

Où trouver l’information ?

Twitter rassemble des utilisateurs vous faisant partager ce qu’ils ont mangé à midi ou la météo mais aussi de nombreux experts partageant de l’information pertinente et de qualité.
Product Managers a identifié pour vous les contacts intéressants à suivre pour effectuer votre veille concurrentielle.

1 – Vos concurrents

Certains d’entre eux ont sûrement un compte Twitter.
2 raisons pour vous suivre leur profil : connaître leurs abonnements et leurs abonnés !
Vous trouverez probablement des informations pertinentes et de nouveaux profils à suivre.

2 – Vos clients

Découvrez les sujets qui les intéressent et éventuellement ce qu’ils disent de vous. De plus, si vous les suivez, certains d’entre eux vous rendront sûrement la pareille en vous suivant à leur tour.

3 – Les instituts de recherche et de conseil de votre secteur

Par exemple : « Gartner » pour la High Tech, « GfK » pour le marketing, « Forrester » pour la technologie, la « Harvard Business Review » pour le management…
Ils publient des liens vers les résumés (gratuits) de leurs nouvelles études (payantes) et retweetent des informations pertinentes.
Ils annoncent aussi leurs webinars.

4 – Les consultants en marketing les plus influents

Beaucoup de professionnels en marketing publient sur Twitter des liens vers leurs propres publications ou vers du contenu sélectionné.
Trouvez ceux qui sont spécialisés dans votre domaine. Ils font le travail d’agrégation et de synthétisation pour vous.

5 – Les newsletters quotidiennes de sites spécialisés

Ils trouvent le meilleur de l’info du Web chaque jour sur un sujet particulier.
Ex : « ITespresso » – toute l’information IT pour les PME (en Fr),  « B2BMarketingZone » – toute l’information sur le marketing B2B (en Anglais)…

6 – Les comptes spécifiques des plus grands journaux

Exemples pour le secteur technologique :
– » Les Echos Tech », « L’Entreprise », « Le Monde »…(en Français),
– « Wall Street Journal Technology », « Forbes Technology », « BBC Technology »… (en Anglais)

Les outils de recherche

Maintenant que vous savez à qui vous devez vous connecter et qui suivre, découvrez comment les trouver!

1 – L’outil de recherche de Twitter

Il est très puissant. Vous pouvez chercher des mots, des hashtags (= mots-clés) ou des noms.
Avant de vous abonner à un  compte que vous avez identifié, penser à regarder ses abonnés et ses abonnements; vous trouverez probablement certaines de ses connections très intéressantes.

2 – Autres outils pour aller plus loin

Il existe un grand nombre d’outils de recherche pour Twitter comme  Hashtagify pour des mots ou hashtags. Ils sont tous très puissants mais sont à utiliser en complément de l’outil de Twitter, déjà très complet.

Utilisez un client Twitter pour organiser le suivi de votre présence sur les médias sociaux

Maintenant que vous suivez de nombreux experts qui tweetent beaucoup… gagnez du temps avec des outils intelligents!
Il existe plusieurs clients Twitter qui vous aident à organiser vos tweets. Product Managers vous recommande Hootsuite. Mais ce n’est pas le seul et vous pouvez jeter un œil à Tweetdeck.

Hootsuite est un outil  qui vous permet de gérer vos comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin…) depuis une seule interface. Avec Hootsuite vous pouvez faire… presque tout : programmer vos tweets, travailler en équipe, obtenir des statistiques et bien sûr organiser les contacts que vous suivez pour ne pas manquer un tweet important. Au début vous pouvez utiliser un compte gratuit. Puis, une fois que vous aurez appris à l’utiliser et si vous en ressentez le besoin vous pourrez passer à la version Pro (moins de 5 €/mois).

Hootsuite – Comment ça marche ?

Très simple ! En premier, créez votre compte. Ensuite, ajoutez tous vos comptes sociaux. Organisez votre tableau de bord comme vous le voulez (onglets/colonnes). Pour votre stratégie de veille concurrentielle, utilisez la « stream search » pour trouver rapidement qui a tweeté sur le sujet qui vous intéresse ! Également disponible pour l’Ipad.

Conclusion

Twitter est un outil puissant et performant pour faire de la veille concurrentielle. De plus, au cours de la conférence CITE au début du mois de Mars 2012, Mike Brown, le directeur du développement de Twitter a annoncé qu’un nouveau produit de statistiques devrait être lancé dans 3 à 6 mois.

Twitter est aujourd’hui l’Outil pour suivre efficacement votre environnement et vos concurrents, à un coût modéré.

N’hésitez pas et suivez Product Managers sur Twitter :
@ckokoreff

Véronique Devienne