Facebook, Twitter et les autres – C. BALAGUE, D. FAYON

Facebook, Twitter et les autres… Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise.

Christine BALAGUE, David FAYON
Ed. Village Mondial, Février 2010

Tout en proposant une approche théorique et critique de ce phénomène, les auteurs expliquent, exemples concrets à l appui, comment intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d’entreprise, en fonction de l’objectif visé : communiquer autour d’une marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs, élargir un circuit de distribution, améliorer la gestion de la relation client, etc.

Ils donnent également des conseils pour optimiser leur utilisation : comment tirer parti de Facebook, Twitter, LinkedIn ou Viadeo ?
Quels outils intégrer ?
Si l’on souhaite doter son entreprise de son propre réseau : quelles fonctions choisir, quelle architecture prévoir ?